A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Mega Fitness. Por isso, elaboramos nossa Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, segurança e respeito em todas as etapas do processo.

Antes de solicitar uma troca ou devolução, recomendamos que leia atentamente as condições abaixo:

1. Condições gerais

• As trocas e devoluções só serão aceitas mediante comunicação prévia ao nosso atendimento, dentro dos prazos indicados abaixo.

• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, sem lavagem, com etiquetas afixadas e em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

• Produtos com sinais de uso, danificados por mau uso ou fora do prazo não serão aceitos para troca ou devolução.

2. Devolução por arrependimento (prazo de 7 dias)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a devolução:

1. Envie um e-mail para atendimento@megafitness.com.br com o número do pedido e motivo da devolução.

2. Após o recebimento da solicitação, enviaremos instruções para envio do produto sem custo adicional (frete reverso gratuito).

3. O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:

   • Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora do cartão (pode levar até duas faturas para ser creditado).

   • PIX ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

3. Troca por tamanho ou modelo (prazo de 30 dias)

Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca de tamanho, cor ou modelo, conforme disponibilidade em estoque.

• O frete da primeira troca é gratuito.

• Para trocas adicionais de um mesmo pedido, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

4. Produto com defeito (prazo de 90 dias)

Caso identifique algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou reparo.

O que fazer:

1. Envie fotos e descrição do defeito para atendimento@megafitness.com.br.

2. Nossa equipe fará a análise em até 5 dias úteis.

3. Se constatado defeito de fabricação, o produto poderá ser:

   • Substituído por outro igual ou similar;

   • Reparado;

   • Ou, a critério do cliente, reembolsado integralmente.

Produtos com sinais de uso inadequado, lavagem incorreta ou danos causados por terceiros não serão aceitos.

5. Itens que não podem ser trocados ou devolvidos

• Peças de promoções específicas não são elegíveis para troca.

• Compras com cupom: o crédito gerado será no valor efetivamente pago.

• Não é possível aplicar cupons em pedidos de troca.

• Produtos em promoção de liquidação final (será informado na página do produto);

• Roupas íntimas ou de uso pessoal, por motivos de higiene, salvo defeito de fabricação;

• Produtos com indícios de uso ou danos causados por mau uso.

6. Como devolver o produto

Após a solicitação aprovada, você receberá um código de autorização de postagem (PAC reverso) para levar o produto até uma agência dos Correios, sem custo.

7. Contato para trocas e devoluções

📧 E-mail: atendimento@megafitness.com.br
📱 WhatsApp: (32) 99161-9316
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

A Mega Fitness preza pela qualidade dos seus produtos e pela experiência de compra de seus clientes. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor suporte possível!